「働く」ことを考える課

「働く」ことに悩んでいる人たちに、少しでも勇気や元気を持ってもらえるように、「働く」ことを前向きに、そして色々な視点で考えていきます。

論点がずれる場合の対処法を、事例を使って考える

time 2018/10/28

論点がずれる場合の対処法を、事例を使って考える
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【論点がずれる場合の対処法を、事例を使って考える】

 

【なかなか戻しにくい論点のズレ】

「あの人と話しをすると、いつも論点がずれるなぁ・・」

「どうしたら、話しがかみ合うかな?」

「今の会議は、なんか論点がずれているぞ・・・」

「どうやって、論点を、元に戻していこうか??」

など、論点がずれる会話や、会議などを、経験している方は、多いかと思います。

そして、一度ずれた論点は、なかなか、元に戻しにくいものでもあります。

 

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【論点のズレを事例から考える】

そこで、今回は、論点がずれたときの対処法や、論点がずれないための工夫などを、事例を使って、考えてみたいと思います。

夫婦の会話の事例】

妻「今週の土曜日、ママ友の食事会なのよ。子どもたちの晩御飯、お願いね」

夫「土曜日か。土曜日は、午前中仕事なんだよね。全く、こっちは休みなのに、そのお客さんは、土曜日は、うちは営業しているからって、その日に、仕事を頼んできたんだ」

妻「じゃあ、午後は大丈夫なんだよね。晩御飯も大丈夫よね」

夫「そのお客さんさ、こちらが土日は休みと分かっているのに、わざわざ土曜日に、仕事を依頼してくるんだ。平日でも大丈夫なことなのに。頭にくるけど、お得意さんだからな。まぁ、仕方がないか」

妻「だから、晩御飯は大丈夫なのよね!?」

夫「今、仕事の話しをしているだろう!」

妻「こっちは、土曜日の晩御飯の話しをしているからね!」

こんなことから、夫婦喧嘩になって、しばらく、この夫婦から会話が無くなりました。

土曜日の晩御飯は、妻がお惣菜などを買って、食卓に置いておいたそうです。

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【論点がずれた場合の対処法】

この会話の、本来の論点は、妻から夫にお願いしている、「土曜日の晩御飯を、子どもたちに、夫が食べさせる」ということです。

夫は、土曜日という言葉に反応して、せっかく休みのはずだった土曜日に、仕事が入ったことを思い出しました。

そして、愚痴りました。

このタイミングで、一旦、妻は、夫の愚痴に付き合うべきでした。

夫の愚痴に、一旦、付き合うパターンで、同じ事例を見てみましょう。

妻「今週の土曜日、ママ友の食事会なのよ。子どもたちの晩御飯、お願いね」

夫「土曜日か。土曜日は、午前中仕事なんだよね。全く、こっちは休みなのに、そのお客さんは、土曜日は、うちは営業しているからって、その日に、仕事を頼んできたんだ」

妻「そうなの、休みなのに、大変ね。仕事は何時くらいまでかかりそうなの?」

夫「本当に、休みなのに、頭にくるよ。でも、午前中には終わる予定」

妻「そう、午前中には終わりそうなのね。じゃあ、午後には帰れそうね。子どもたちの晩御飯は、お願いしてもいいかしら?」

夫「そうだね。帰りに、晩御飯の材料を、買ってくるようにするか」

妻「お願いします」

 論点がずれた場合は、一旦、そのずれた論点に付き合うことが、大切です。

そうすることで、論点をずらした人の機嫌を損ねずに、本来の論点に戻すことができます。

ここでの注意点は、自分自身まで、ずれた論点に巻き込まれて、本来の論点を見失わないようにすることです。

【ずれた論点に巻き込まれた上司の事例】

上司「今日の、A社の訪問状況はどうだった?何か、新しく提案できそうなことは、考えれそうか?」

部下「そういえば、A社のB部長が、よろしくって言っていました」

上司「そうか、B部長が。また、一緒に飲みに行かないといけないかな?」

部下「B部長も、また飲もうぜって、言ってました」

上司「B部長は、歌うのが好きだからな。二次会はカラオケだな」

部下「そうですね」

上司「じゃあ、B部長に、予定を確認しておいて。もちろん、費用は、こっち持ちだ。」

部下「承知しました」

上司「よーし、またB部長と、盛り上がるぞ!」

上司の最初の論点は、A社に、仕事上で、新しい提案を考えることでした。

そのために、部下から、訪問状況を聞くようにしました。

しかし、A社への提案は、B部長との飲み会になってしまいました。

すっかり、上司は、部下のずれた論点に、巻き込まれてしまいました。

安全衛生委員会の事例】

委員A「安全のために、工場に、AEDの設置を提案します」

委員B「AEDって何?」

委員A「心臓が動いていない人の心臓に、電気ショックを与えて、心臓を蘇生させる医療機器です。当社も、再雇用制度で、60歳を超える人も、工場で働いています。何が起きるか分かりません。急な心臓発作も考えられます。そのようなことを考えて、AEDの設置が必要だと考えました」

委員B「いくらするの?」

委員A「30万円もあれば、買えると思います」

委員C「そういえば、取引先のX社のY社長は、仕事中に心筋梗塞になって、倒れたそうです。今、入院しているらしいですね」

委員長「えっ、Y社長が?俺、聞いてないぞ。何で、早く言わないんだ!!」

委員C「委員長、ご存知なかったんですね。すみません」

委員長「俺だって、Y社長とは、何度か仕事で一緒になったことがあるんだ。会社として、お見舞いには行ったのか?」

委員C「たぶん、誰も行っていないと思います」

委員長「早急に、お見舞いの段取りをするんだ!」

委員A以外の一同「はい!」

委員長「AEDは、また、検討する」

委員A「・・・」

委員Aは、それから、AEDの設置について、何も言わなくなりました。

そして、その後は、その工場では、AEDのことは、話題にすらあがらなくなりました。

【論点をずらすのは偉い人!?】

今回の安全衛生委員会での論点は、「工場にAEDを設置するかどうか」ということでした。

それが、Y社長が、心筋梗塞で入院されているという話しが出たとたん、委員長、自らが、論点を、思いっきり外しました。

安全衛生委員会のトップの、委員長が論点をずらしてしまったので、誰も、元に戻せなくなりました。

会議や、ミーティングで、偉い人が、論点をずらすことが、よくあります。

偉い人には、色々な情報、経験、ネットワークがあり、一つの話題から、多くのことが、頭の中を駆け巡ります。

そして、論点とは違うことが気になり始めたとしたら、強引に、論点とは違うことを、言い始めます。

偉い人が、論点からずれてしまったら、その場で論点を戻すのは、かなり難しいです。

その場では、あきらめて、次の検討の機会を待つことが、良い方法かも知れません。

【会議で論点がずれないための準備】

しかし、偉い人が、論点をずらさないような、事前の準備は可能です。

今回の、安全衛生委員会では、事前に、以下のことを記載した書面を、配布しておくべきでした。

・工場にAED設置の提案理由

・AEDとは何か?

・AEDの種類と値段

事前に、AEDについての提案があることが分かっていれば、参加者も検討したうえで、安全衛生委員会に出席できます。

そして、「AEDって何?」とか、「いくらするの?」などの、無駄な議論も省けますし、論点に基づいて、話しがしやすくなります。

会議やミーティングなどでの事前の準備は、論点がずれないようにするために、大変に重要なことなのです。

 

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【論点をずらさないための工夫】 

その他、論点をずらさないための工夫を、いくつか考えてみます。

皆さんも、色々と考えてみてください。

・会議や会話の冒頭で、今日は何のために話しをするのかを、参加者全員で確認する

・会議や会話の冒頭で、今日はどこまで決めるのかを、参加者全員で確認する

・会議では、ホワイトボードを使用して、論点を、目で見えるようにする

・面談では、お互いに、コピー用紙などに、論点を書きながら進める

・相手の発言を復唱し、相手に自分の発言を、振り返ってもらう

 まだまだ、たくさん、工夫はできそうですね。

 

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【論点がずれた場合の対処法】

そして論点がずれた場合は、事例の夫婦の会話のように、いきなり、ずれた論点に対して

「その話しは、論点からずれています」

と言うと、けんかになります。

ですので、一度、ずれた論点に付き合ってから、本題に戻すようにします。

例えば、

「○○の件ですね。一旦、その件について議論しましょうか」

と、ずれた論点で議論をしたあと、

「では、話しを元に戻しまして・・」

と、本来の論点に戻すと、スムーズに論点に戻れます。

ずれた論点で、議論をする時間がないときは、

「○○の件ですね。それも重要な話しかと思いますが、今日は、限られた時間内で、××の件を決めなければなりません。次回の、検討事項とさせていただいてもよろしいでしょうか」

と、お断りを入れてから、本来の論点に戻します。

 

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【自分自身が本来の論点を見失わない】

しかし、一番重要なのは、どんなに相手や周りが論点からずれたとしても、自分自身が、本来の論点を、見失わないことです。

日ごろの、会話や会議から、意識して、トレーニングをしていきましょう。

 

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